Política de Trocas e Devoluções

Caso tenha comprado algum produto em nosso e-commerce que por alguma razão precise trocar ou devolver, você terá um prazo de até sete dias, contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

Para efetuar a troca ou a devolução, entre em contato conosco pelo telefone ou whats app nº 0800 082 3884 ou por e-mail falecom@beevabrazil.com  informando o motivo, seus dados pessoais, o nº do pedido e nº da nota fiscal recebida.

 

Você poderá optar por:

  • Trocar o produto por outro produto igual e novo;
  • Trocar o produto por outro diferente ou similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso;
  • Ser reembolsado pelo valor pago pelo produto.

 

Lembrando que:

  • O produto a ser devolvido ou trocado deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original. Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Beeva enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

 

  • No caso de troca ou devolução por arrependimento, em estrita conformidade com os termos previstos nesta política, os valores pagos serão ressarcidos pela Beeva de maneira acordada entre as partes e a despesa de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

 

  • Nosso compromisso é a sua satisfação, assim, antes do envio, os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade desde o “campo até a sua casa”. No entanto, se o produto adquirido apresentar avarias e seja necessária a sua troca, o frete de retorno do produto e o reenvio do produto substituto até você, será de nossa responsabilidade.

 

  • Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, para trocas, você poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior que o do produto adquirido.

 

  • Objetos recebidos pelo setor de trocas/devolução sem o prévio aviso e autorização de devolução serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.

 


Reembolso

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto no Centro de Distribuição da Beeva Brazil.


Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Estorno no cartão.
  • Depósito em conta.

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa.

Para compras por cartão de crédito, nós da Beeva entraremos em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno, deste modo, na fatura do mês seguinte ocorrerá a restituição de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.


Para compras pagas no boleto bancário, a restituição será realizada diretamente para por meio de transferência bancária ou pix, em até 5 dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via e-mail para “falecom@beevabrazil.com”.

 

Importante

Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicável apenas as compras realizadas através do nosso e-commerce, nos termos do art 49 do Código de Defesa do Consumidor. No caso de compras dos nossos produtos realizadas com revendedores independentes (lojas físicas, sites alternativos, etc.) as trocas e devoluções devem ser tratadas diretamente com estes.